Terima kasih telah mempercayai Culturestock.id sebagai destinasi belanja gadget dan teknologi Anda. Kami berkomitmen untuk memastikan setiap pesanan Anda sampai dengan cepat, aman, dan dalam kondisi terbaik.
Berikut adalah panduan lengkap kebijakan pengiriman kami:
Domestik: Kami melayani pengiriman ke seluruh pelosok Indonesia menggunakan mitra ekspedisi terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya).
Internasional: Untuk pengiriman ke luar negeri, harap hubungi tim kami melalui WhatsApp untuk koordinasi kurir dan biaya khusus.
Kami memahami Anda tidak sabar mencoba produk baru Anda. Oleh karena itu, kami bekerja seefisien mungkin:
Waktu Proses: Pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran diterima.
Estimasi Tiba:
Jabodetabek: 1–3 hari kerja.
Pulau Jawa: 2–4 hari kerja.
Luar Pulau Jawa: 3–7 hari kerja (tergantung lokasi).
Catatan: Operasional pengiriman dilakukan pada hari Senin–Sabtu. Pesanan pada hari Minggu atau Libur Nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Biaya dihitung secara otomatis pada halaman checkout berdasarkan berat/volume produk dan lokasi tujuan.
Promo Gratis Ongkir: Ikuti update berkala kami di website atau media sosial untuk menikmati promo gratis ongkir pada periode tertentu.
Setelah paket diserahkan ke kurir, Anda akan menerima nomor resi melalui Email atau WhatsApp maksimal dalam 1×24 jam. Anda dapat memantau posisi paket Anda secara real-time melalui situs resmi pihak ekspedisi terkait.
Karena kami menangani produk bernilai tinggi dan sensitif (Jam Tangan Pintar, Drone, Kamera, Gimbal), kami menerapkan prosedur Extra Safe Packaging:
Penggunaan bubble wrap berlapis.
Kotak pelindung tambahan jika diperlukan.
Label “Fragile” untuk memastikan penanganan yang hati-hati oleh kurir.
Culturestock.id bertanggung jawab penuh hingga barang diserahkan ke pihak ekspedisi.
Meskipun kerusakan/kehilangan dalam perjalanan adalah tanggung jawab kurir, kami akan mendampingi Anda dalam proses klaim hingga selesai.
Penting: Pastikan alamat pengiriman dan nomor telepon yang Anda berikan sudah benar dan aktif untuk menghindari kendala di lapangan.
Butuh proteksi ekstra atau pengiriman untuk kado? Kami menyediakan layanan:
Asuransi Pengiriman (Sangat disarankan untuk barang elektronik bernilai tinggi).
Gift Wrapping & Kartu Ucapan.
Silakan hubungi admin kami sebelum melakukan checkout untuk permintaan ini.
Apabila kurir gagal mengirimkan paket karena alamat tidak ditemukan atau tidak ada penerima:
Kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi ulang.
Jika tidak ada respons dalam 5 hari kerja, barang akan dikembalikan ke gudang kami. Biaya pengiriman ulang akan menjadi tanggung jawab pembeli.
Tim Customer Service kami siap membantu Anda setiap: Senin – Sabtu | 09.00 – 18.00 WIB
WhatsApp: (+62) 818 28 66 28
Email: hello@culturestock.id
